Chargé de clientèle aide au logement H/F
Code ROME M1602
Missions
Rattaché(e) au Responsable de l’Aide au Logement, vous êtes chargé(e) de traiter les dossiers de demande d’aide au logement.
A ce titre vous serez amené à :
➢ Accueillir et renseigner la clientèle, les bailleurs et partenaires sociaux ;
➢ Apporter des réponses adaptées et orientés selon le désaccord
➢ Réceptionner et contrôler la conformité des dossiers ;
➢ Contrôler les données pour le calcul de l’aide au logement et les saisir dans l’ERP ;
➢ Contrôler l’exactitude des données saisies sous l’ERP, des dossiers examinés en Commission ;
➢ Expédier les courriers à l’ensemble des bailleurs et intéressés ;
➢ Etablir les conventions de financement entre bailleurs et le FSH et en assurer le suivi jusqu’à leur mise
en œuvre ;
➢ Assurer le suivi et effectuer les levées de réserve et traiter les résiliations ;
➢ Suivre et traiter les dossiers des personnes sans emploi, bénéficiaires de l’aide au logement, et les
dossiers en cours d’admission au chômage ;
➢ Contacter la CAFAT et toutes administrations pour effectuer vos contrôles de situations ;
➢ Identifier les trop-perçus ou fraude et constituer les dossiers à soumettre à la commission ;
➢ Effectuer le suivi des créances des locataires et bailleurs débiteurs ;
➢ Suivre et relancer les demandes incomplètes ;
➢ Participer à l’amélioration des procédures de travail.
Profil :
➢ Avoir le sens de l’écoute et de la relation client ;
➢ Avoir un bon relationnel et un bon esprit d’équipe ;
➢ Être rigoureux, méthodique, organisé, autonome, force de proposition ;
➢ Faire preuve d’une grande discrétion sur la confidentialité des données ;
➢ Connaître les spécificités sociales et culturelles calédoniennes ;
➢ Avoir des notions de droit civil dont la législation sur l’Aide au Logement ;
➢ Maîtriser les outils de la bureautique et de l’informatique.
Formation et Expérience
➢ Baccalauréat exigé ;
➢ Au minimum 1 année d’expérience professionnelle dans la relation clientèle et le domaine social.
Niveau d’embauche
➢ Cartographie : 13
➢ Statut : Employé
➢ Poste basé à Dumbéa
➢ Type de contrat : CDD 6 mois
➢ Disponibilité : Au plus tôt
Date de clôture de l’offre : 10 avril 2026 inclus
